Política de cambios y devoluciones

Cancelaciones y reembolsos:
Cualquier pedido cancelado después de 48 horas de la realización del pedido puede estar sujeto a cargos adicionales. Si tu pedido ha sido enviado, tú (el comprador) serás responsable de cualquier coste asociado a la devolución del artículo.

Los reembolsos sólo podrán efectuarse mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotras en hola@montessoricreativa.com. Te facilitaremos la dirección a la cual deberás hacer llegar la devolución.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotras para cualquier consulta sobre devoluciones en hola@montessoricreativa.com.

Excepciones / artículos no retornables:
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotras si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios:
La forma más rápida de asegurarse de que recibes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea:
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Reembolsos:
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotras en hola@montessoricreativa.com.