Política de troca e devolução

Cancelamentos e reembolsos:
Quaisquer pedidos cancelados após 48 horas da realização do pedido poderão estar sujeitos a custos adicionais. Se a sua encomenda tiver sido enviada, você (o comprador) será responsável por quaisquer custos associados à devolução do artigo.

Os reembolsos só poderão ser efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a encomenda.

Temos uma política de devolução de 30 dias , o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para solicitar a devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail hola@montessoricreativa.com. Iremos fornecer-lhe a morada para onde deverá enviar a devolução.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Não serão aceites artigos que nos sejam enviados sem ter previamente solicitado a devolução .

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções em hola@montessoricreativa.com.

Exceções/itens não retornáveis:
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos sob medida (como pedidos especiais ou itens personalizados) e itens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico.

Infelizmente, também não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Mudanças:
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia:
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos:
Iremos notificá-lo quando recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente para sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou emissor do cartão de crédito processe e envie o seu reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail hola@montessoricreativa.com.